Tel: 01 42 81 47 82

ZACH & SAM - 13 rue Clauzel 75009 -Paris 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

 

  1. ACHAT DE PRODUIT

 

1.1 Passation de la Commande par l’Acheteur

 

Les informations relatives aux Produits sont fournies par les Vendeurs dans leur langue d’origine. Une traduction sera fournie par ZACH ET SAM à titre indicatif uniquement. La langue d’origine de la Fiche Produit prévaudra en cas de contradiction ou de conflit avec toute traduction. En cas de doute, il conviendra donc de se référer à la langue d’origine.

 

ZACH ET SAM décline toute responsabilité quant à la traduction proposée, qui est fournie à titre indicatif uniquement. En outre, veuillez noter que les Produits sont uniquement livrés vers les destinations indiquées dans le tableau figurant ci-dessous.

 

Les Prix de tous les Produits proposés à la vente sur notre Site n’incluent pas les frais de taxes douanières imposés par certains pays et seront donc à la charge de l’acheteur.

 

Tous les produits proposés par Z&S sur le site ont été préalablement vérifiés et jugés conformes à la fiche produit. Par conséquent, chaque produit faisant l’objet d’une commande est garanti par notre contrôle qualité. De ce fait, la vente est parfaite dès la commande.

 

1.2 Livraison et frais de Port

 

L’Acheteur doit fournir un certain nombre de renseignements obligatoires et indispensables à la réalisation de la Transaction :

 

 - son nom et son prénom et, le cas échéant, le nom et prénom de la personne à livrer si ceux-ci sont différents ;

 

 - l’adresse de livraison, qui doit être complète et détaillée afin de permettre et faciliter la livraison des Commandes ; et l’adresse de facturation, si celle-ci est différente de l’adresse de livraison.

 

 - un numéro de téléphone pour le contacter si besoin, obligatoire pour toutes livraisons.

 

La livraison de la Commande à l’Acheteur se fera par un transporteur agréé par Zach et Sam. Les frais de port correspondent à une participation de l’Acheteur aux dépenses exposées par Z&S (expédition, assurances ou autres frais), telle que prévue ci-après, pour l’expédition du produit à l’Acheteur. Ils sont déterminés forfaitairement par rapport à la valeur des produits commandés, leurs poids et leurs destinations.

 

Les frais de port peuvent être modifiés en fonction des tarifs applicables par le transporteur et seront indiqués lors de la commande. Les frais de port applicables à la commande sont ceux spécifiés au moment de la passation de la commande.

 

 

 

 

Tableau poste

 

 

 

 

 

*Précision sur les frais de douane :

 

Tous les frais de douane éventuels restent à la charge de l’Acheteur.

Dans le cas spécifique des États-Unis, lors de la finalisation de la commande, les frais de douane doivent donc être payés par l’Acheteur à réception de sa commande : une facture, émise par les douanes du pays de livraison et dont le montant pourra varier en fonction du prix du produit, sera adressée à l’Acheteur dans son colis.

 

 

1.3. Indisponibilité d’un Produit / Refus d’une Commande

 

En cas d’indisponibilité d’un Produit commandé par l’Acheteur, pour quelque raison que ce soit, après confirmation de la commande, Z&S prendra contact avec l’Acheteur en temps utile pour lui proposer l’annulation de la commande et son remboursement (si le paiement a déjà été perçu) qui interviendra dans les trente (30) jours calendaires suivant la validation de la commande.

Z&S se réserve le droit de refuser toute Commande d’un Acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou concernant un produit qui comporterait une erreur manifeste sur le prix de vente. Dans ce cas, l’Acheteur sera informé par email des mesures prises par Z&S qui procédera automatiquement au remboursement de la commande si cette dernière a déjà été réglée par l’Acheteur.

 

Le paiement du prix et des frais de port par l’Acheteur s'effectue par l'intermédiaire de Paypal.

Pour bénéficier du système de paiement PayPal, l’Acheteur doit disposer d’un compte Paypal; l’Acheteur sera alors soumis aux conditions générales d'utilisation de Paypal consultables sur leur site Internet, en choisissant le pays approprié.  Il convient de préciser que les conditions générales d'utilisation de Paypal peuvent varier selon les pays.

 

Z&S notifie la réception et l’encaissement des sommes versées par l’Acheteur à ce dernier par courrier électronique.

 

Dès confirmation de la réception du paiement Paypal Z&S s’engage à effectuer la livraison du colis.

 

1.4. Livraison

 

Lorsque Z&S vend directement ses propres produits sur le Site, une date de livraison à titre indicatif sera spécifiée à l’Acheteur lors de sa Commande (la « Date de Livraison»). Le mandataire chargé de l ‘expédition par Z&S  (Poste, DHL, UPS…) sera donc seul responsable de toutes les informations relatives à la livraison (Tracking number, jour de livraison). Par conséquent, la responsabilité de Z&S ne peut être engagée en cas de retard ou de non réception de la marchandise.

 

1.5. Propriété des Produits et risques.

 

Les produits demeurent la propriété de Z&S jusqu’au complet encaissement du prix de la commande auprès de l’Acheteur, en principal et accessoires (taxes, frais de traitement et Frais de Port compris). L’Acheteur sera tenu responsable de tout dommage causé au Produit par sa faute après la réception.

 

 

1.6. Réception et vérification d’une Commande

 

L’Acheteur doit vérifier (ou faire vérifier par le mandataire qui reçoit les produits en son nom et pour son compte) l'état apparent de l’emballage des produits à leur réception, avant de signer le bon qui lui est remis par le transporteur. En présence d'une anomalie apparente (avarie, produits manquants, colis endommagé, etc.), l’Acheteur ou le mandataire doit impérativement porter sur le bon de livraison des réserves précises : indication du nombre de colis et/ou produits manquants et/ou endommagés et description détaillée du dommage éventuel (emballage ouvert ou déchiré, Produit détérioré ou manquant, etc.). Il est indispensable que l’Acheteur conserve les éléments dans l'état dans lequel ils lui ont été livrés (c’est-à-dire avec tous leurs accessoires, les autres pièces reçues avec ces produits dans leur état d’origine et la fiche produit scellée).

Dans le cas spécifié ci-dessus il est indispensable et obligatoire que l’acheteur fournisse des photos qui feront l’objet d’une analyse pour que Z&S puisse traiter le litige dans la plus grande clarté.

 

L’Acheteur doit conserver un exemplaire du bon de livraison qui devra être confirmé par l’envoi d’une lettre recommandée avec avis de réception adressée à Z&S dans les sept (7) jours ouvrables qui suivent celui de la réception. Le cas échéant, le retour du ou des produits endommagés à Z&S doit se faire conformément aux modalités de retour.

 

 

 

 

2 - ANNULATION/ RECLAMATION / RETOURS / REMBOURSEMENT


 2.1  Droit de rétractation

 

Conformément à l’article L.121-20 Code de la consommation, l’acheteur dispose de la faculté d’annuler tout ou une partie de sa commande, sans en justifier la raison, pendant un délai de QUATORZE (14) JOURS FRANCS à compter de la validation de sa commande et du paiement en ligne. Un formulaire d’exercice du droit de rétractation est disponible en annexe  sur le Site et doit impérativement être joint à toute demande de rétractation.

 

Le Client notifie l’exercice de son droit, soit par téléphone à Z&S  (tél : 01 42 81 47 82 ) soit par courrier à l’adresse ZACH et SAM , 13 Rue Clauzel, 75009 Paris France, soit par courrier électronique à l’adresse zachetsamboutique@gmail.com.


A réception par Z&S  des produits faisant l’objet du droit de rétractation, et pour autant que l’emballage de chaque produit n’ait été en aucune manière ouvert, altéré ou modifié et que le cordon de sécurité n’ait été coupé/altéré/endommagé, Z&S procèdera au remboursement de l’acheteur dans un délai maximum de QUINZE (15) JOURS à compter de la réception de l’annexe du droit de rétractation, les frais de retour étant à la charge exclusive de l’acheteur. Le remboursement sera effectué au profit de l’acheteur selon le mode de paiement choisi par Z&S (Paypal).

 

Tout défaut de restitution des produits par le l’acheteur dans le délai visé ci-dessus

rendra caduque la rétractation de l’acheteur, la vente étant alors réputée parfaite, le prix restant acquis à Z&S et le produit restant alors la propriété de l’acheteur.

 

 

2.2  Retour et échange

 

Z&S s’engage à proposer des articles dits parfaits dans chaque description du produit et dans son contrôle qualité.

La politique de Z&S ne permet ni échange ni remboursement après validation et règlement de l achat. Néanmoins, avant chaque transaction, l acheteur peut demander des renseignements supplémentaires si nécessaire.

L’acheteur a également l’option de se rendre en boutique pour essayage ou informations complémentaires.

 

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